مدل سازی استفاده متداوم از بانکداری الکترونیک (مطالعه موردی : بانک مسکن)
شدت رقابت در بازارهای مالی و درک اهمیت حفظ مشتریان سازمان ها را برای ایجاد مزیت رقابتی به حرکت تدریجی به سمت ایجاد و حفظ روابط با مشتریان وابسته است.
شدت رقابت در بازارهای مالی و درک اهمیت حفظ مشتریان سازمان ها را برای ایجاد مزیت رقابتی به حرکت تدریجی به سمت ایجاد و حفظ روابط با مشتریان وابسته است.
ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮑﯽ از ارﮐﺎن رﻗﺎﺑﺖ ﭘﺬﯾﺮی ﺑﻨﮕﺎه ﻫﺎی ﺧﺪﻣﺎﺗﯽ در ﺻﻨﻌﺖ ﺑﯿﻤﻪ ﻧﯿﺰ ﻣﻮرد ﺗﺎﮐﯿﺪ ﺑﻮده اﺳﺖ.فایل کامل مقاله در فصلنامه پارس مدیر در دسترس میباشد.
سنجش کیفیت خدمات فروشگاههای فروش اینترنتی از موضوعات مهم در حوزه تجارت الکترونیک است. ابزار سنجش کیفیت خدمات وبسایتهای فروش اینترنتی را وبکوال گویند.
تحقیق حاضر با هدف تأثیر کیفیت خدمات بروفاداری به برند و تصویر برند در صنعت هتلداری درهتلهای ۵ ستاره شهر تهران، در فروردین۱۳۹۴صورت پذیرفته است.
امروزه بانکها نقشی اساسی و مهم در رشد و توسعه اقتصادی کشورها ایفا می نمایند.این تحقیق با هدف تأثیر تعهد مدیریت در کیفیت خدمات بر بهبود عملکرد کارکنان است.
در این تحقیق کیفیت خدمات شرکت هواپیمایی آسمان با استفاده از مدل وبکوال فازی از دیدگاه مشتریان شرکتهای هواپیمایی موردارزیابی قرار گرفته است.
پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین وفاداری کارکنان، کیفیت خدمات و عملکرد شرکت در صنایع خدماتی مورد مطالعه بانک مهر اقتصاد میپردازد.
ین پژوهش با هدف بررسی رابطه بین کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان انجام شده است. روش از نظر شیوه گردآوری اطلاعات،توصیفی (همبستگی) واز نظرهدف، کاربردی بوده است.
بررسی شکاف بین انتظار و ادراک شهروندان از خدمات شهرداری بر اساس ابعاد مدل کانو و تحلیل شکاف و بررسی رابطه بین دو مورد مذکور از خدمات شهرداری، انجام شده است.
اینترنت با داشتن وبگاههای متعدد و متنوع، بعنوان یکی از مهم ترین محورهای تولید علم، بر فعالیتهای آگاهی رسانی سازمانها تاثیر بسیار شگرفی بر جای گذاشته است.